Términos y condiciones
Términos y condiciones
Lea este documento detenidamente dado que contiene los
términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la
tienda online "Embargosalobestia”. Los términos y condiciones que a
continuación se indican serán de aplicación al uso que haga Embargosalobestia y
a todas las compras que realice a través de embargosalobestia.com.
Estas Condiciones regirán la relación contractual entre Ud.
y Worldsumit S.L. (denominada en adelante "Embargosalobestia”, el "Operador”, o
haciendo referencia a "nosotros” o "nuestra web”), una sociedad registrada en C/ Lima 14, Totana (Murcia),
con C.I.F. B73702599 e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia (Worldsumit
S.L. Hoja Mu – 75206, Tomo 2798, Folio 1).
Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas
Condiciones o a Embargosalobestia deberá dirigirse a los datos de contacto
indicados en nuestra página de contacto o en la dirección P.I Las Salinas,
Avda. Suecia, parcela 3-13 , 30840 - Alhama de Murcia (Murcia).
Disposiciones Generales
Embargosalobestia se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el
servicio prestado a través de Embargosalobestia (o cualquier parte de éste) con
o sin preaviso. Embargosalobestia no será responsable frente a Ud. o frente a
otros terceros por tal modificación o cancelación.
Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las
Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través
de Embargosalobestia (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se
considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable
de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha
producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los
Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el
servicio de Embargosalobestia.
En caso de que Embargosalobestia modifique estas
Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y
hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente
de las Condiciones vía e-mail a la dirección: atencionalcliente@embargosalobestia.com
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones
sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará
eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los
mencionados Términos y Condiciones.
El contrato de compraventa celebrado entre Ud. y nuestra
compañía se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a
los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde
se encuentre su domicilio.
Cómo contactar con nosotros
E-mail: atencionalcliente@embargosalobestia.com
Teléfono: 911 095 200
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor
que pueden descargarse desde aquí.
Compra de Productos de Embargosalobestia
Únicamente podrá comprar productos:
Que estén disponibles para su venta y cuyos detalles
aparezcan en nuestra web
Con entrega dentro de la Península Española y destinados
para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que
compre los productos, por lo que no se aceptarán aquellos pedidos que tengan
por objeto ser posteriormente vendido por medios distintos de los canales de
distribución autorizados por Embargosalobestia.
Los detalles de los productos disponibles para su compra
(incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en nuestra
web. Embargosalobestia adoptará todas las medidas necesarias y razonables para
garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los
productos que aparecen en nuestra web son correctos cuando se incluya la
información en Embargosalobestia. Si bien trataremos por todos los medios a
nuestro alcance de que mantener la tienda Embargosalobestia.com lo más
actualizada posible, la información especificada en un momento dado podría no
siempre reflejar la situación exacta cuando Ud. realice un pedido.
Realización de Pedidos de Compra de Productos y Conclusión
del Contrato de Compraventa:
Una vez que haya seleccionado los productos que desee
adquirir, dichos productos serán incluidos en la cesta de compra.
Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón
"Carrito” para acceder a la página de resumen del pedido en la que podrá
identificar y corregir posibles errores de información.
Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer
clic en el botón "Confirmar compra” para que recibamos un pedido vinculante.
Una vez que haya hecho clic en el botón "Confirmar compra”,
obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de
crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En
este momento del proceso, recibiremos los fondos de su tarjeta, aunque el saldo
disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es
el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es
autorizada, el pedido no será tramitado. En caso de realizar el pago con
transferencia, el pedido será tramitado cuando el ingreso se haya hecho
efectivo en nuestra cuenta bancaria.
Embargosalobestia le enviará un e-mail confirmando la
recepción de su pedido de productos.
Embargosalobestia le enviará un segundo e-mail confirmándole
el envío de los productos solicitados cuando el pedido salga de nuestras
instalaciones.
El contrato de compraventa podrá celebrarse en idioma
español y el texto del contrato de compraventa estará incluido en el e-mail de
Confirmación de Envío y será almacenado por Embargosalobestia si bien no estará
accesible para el Cliente tras la conclusión del contrato.
La formalización de la compra se hará en el menor tiempo
posible salvo que no sea posible:
Si el producto solicitado por Ud. ha dejado de fabricarse o
no esté disponible en ese momento, en tal caso procederemos a la comunicación
inmediata con el usuario y la devolución del importe abonado;
Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito
o débito no autorice el pago del producto;
Cuando la entrega no sea dentro de la Península Española;
Cuando el objeto de la compra sea la posterior venta del
producto por medios distintos de los canales de distribución autorizados por
Embargosalobestia.
Cuando el precio de venta de un artículo sea de valor
ilógico por el producto que se está adquiriendo o sea producido por un error
informático que no contemple ningún valor.
Condiciones de Pago
Embargosalobestia admite el pago mediante
Tarjeta de
crédito o débito: aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard y American
Express.
Transferencia
Bancaria: ten en cuenta las transferencias tardan 24-48 horas en hacerse
efectivas.
Pago mediante Paypal
Pago mediante Bizum
El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La
totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor
de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure
Socket Layer), así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de
caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser
enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de tus datos sin tu
autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad,
estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás
comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
También podrá hacer el pago mediante transferencia bancaria
al número de cuenta que se le indicara a la hora de realizar el pedido. Como
bien sabe las transferencias suelen tardar unas 24-48 horas en verse reflejadas
en la cuenta bancaria del destinatario, así que hasta que dicha cantidad de
dinero se haya transferido y esté reflejada en la cuenta bancaria de
Embargosalobestia no se procederá al envío de su producto. Si en el plazo de 48
horas, no se recibe ninguna transferencia, el producto quedara liberado y será
puesto de nuevo a la venta.
Condiciones de entrega
Envío 48/ 72 horas
Los pedidos que se realicen antes de las 12:00 horas AM y
que salgan de nuestros almacenes centrales en Alhama de Murcia, serán enviados
en el mismo día. Para pedidos que se realicen a posteriori de la hora indicada
anteriormente, el envío se generara al día siguiente.
En cuanto a los artículos que por algún fallo en nuestro
programa de stock no se encuentre en nuestros almacenes, será enviado
directamente desde la tienda que tenga unidades disponibles de dicho producto,
por lo que saldrán al día siguiente de haberse realizado la compra, incluso en
aquellos casos donde se haya comprado antes de las 12:00 AM
Los pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Los pedidos que se realicen de viernes (después de las 12:00 AM) a domingo
serán enviados el lunes. Debido a que las agencias de transporte no están
disponibles los fines de semana solo consideraremos los días laborables (De
lunes a viernes) como días hábiles tanto para preparación de pedidos como para
envíos.
Si el pedido no se entrega en el plazo indicado, puedes
ponerte en contacto con nosotros para consultar el estado del mismo con la
agencia de transporte, cuyo funcionamiento es totalmente independiente al de
Embargosalobestia.
Si el envío se retrasa por culpa de la agencia de
transporte, podemos informar a la agencia que el pedido se ha retrasado y
solicitar que la entrega se haga lo antes posible, aunque no seremos
responsables ni podemos pedir daños y perjuicios contra ellos. Si por causa de
un retraso el cliente no quiere quedarse con el artículo, puede indicárselo al
repartidor para que sea devuelto a los almacenes centrales.
Gastos de envío
Actualmente realizamos nuestras entregas conTypsa. El precio
de envio depende del peso de los artículos adquiridos. Para calcular los gastos
de envío se suma el peso de cada uno de los artículos y se establece en una
tabla de pesos que indicamos a continuación:
Precio del envío será:
De 0 a 1 kg= 3.99€ (IVA incluido)
De 1 a 5 kg = 4,95€ (IVA incluido)
De 5 a 10 kg = 6,95€ (IVA incluido)
De 10 a 20 kg = 9,95€ (IVA incluido)
De 20 a 30 kg = 13.95€ (IVA incluido)
De 30 a 50 kg = 19.95€ (IVA incluido)
De 50 a 80 kg = 29.95€ (IVA incluido)
De 80 a 100 kg = 35.95€ (IVA incluido)
De 100 a 160 kg = 59€ (IVA incluido)
De 160 a 250 kg = 65€ (IVA incluido)
Más de 250 kg se tarificará a 0.28 + IVA por kilogramo.
Si se elige el transporte gratuito con recogida en tienda,
avisaremos por correo electronico o por mensaje de texto cuando el producto
este en la tienda seleccionada. Recuerde que nuestros envios a tienda se
generan una vez por semana, por lo que, puede llegar a tardar hasta 10 días
habiles en recibirse la mercancía. Desde embargosalobestia le informamos que
estamos trabajando para poder mejorar este servicio y que sea mucho más agil y
rapido para el cliente.
Devoluciones y Cancelación del Pedido
Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido
que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos
que legalmente le asistan.
Productos dañados o defectuosos y entregas incorrectas
Podrá obtener un reembolso íntegro si alguno o varios de los
productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez
recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.
Si decides devolver productos dañados o defectuosos, o
recibiste un pedido incorrecto, te reembolsaremos todo lo que hayas abonado,
esto es:
El precio total de compra
Los gastos de envío que se han aplicado en este envío
Para ello, necesitamos que nos devuelvas los productos en
perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelves
los productos, debemos cobrar el precio de los mismos. Cuando cambie unos
productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los
artículos de sustitución gratuitamente.
Puedes devolver tus productos, junto con la documentación de
entrega, llevándolos a una de las tiendas o enviándolos por correo, aunque
debes tener en cuenta que las tiendas podrán aceptar la devolución, pero no
realizarán cambios por otros productos de los comprados a través del sitio web;
sino que a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente se te reembolsara
el dinero de tu devolución
Para la devolución es imprescindible que adjuntes la
documentación de entrega del pedido, ten en cuenta que esta documentación es
necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita. La devolución de tu
dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu
pedido. El tiempo estimado para tu reembolso es de 14 días naturales.
Cómo realizar la devolución de productos dañados o defectuosos
y entregas incorrectas
Envío a tienda:
Reúne la
documentación de Entrega (Qué debes llevar a la tienda):
Acércate a la
tienda más cercana. Ten en cuenta que las tiendas podrán aceptar la devolución,
pero no realizarán cambios por otros productos de los comprados a través del
sitio web.
Nuestro Servicio
de Atención al Cliente te reembolsará el importe abonado en un máximo de 14
días naturales.
Documentación de Entrega con el Número de Entrega
Los productos que deseas devolver.
Envío por correo:
Reúne la
documentación de Entrega (Qué debes enviar a la tienda):
Documentación de Entrega con el Número de Entrega
Los productos que deseas devolver. Si vas a devolver la
mercancía por correo, recuerda:
o Es posible que
tardemos hasta 7 días en recibir tu envío.
o Los elementos
devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la
recepción.
o Deberás adoptar
las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por
correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto. Asegúrate
de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados
del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.
o Puedes utilizar
una empresa de transporte que les ofrezca la posibilidad de rastrear los
envíos, además de un seguro, parta cerciorarte de que los productos nos
llegarán correctamente. Recuerda que te devolveremos el importe de estos
trámites cuando gestionemos tu devolución.
o Deberás obtener y
conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso
o cambio.
Dirección postal para devoluciones por correo
Embargosalobestia
Pol. Industrial "Las Salinas”
Av/ Suecia, parcela 3-13
Alhama de Murcia (Murcia)
30840 España
Los productos
devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su
recepción (excluyendo sábados).
Reembolsos o devoluciones - Derecho de desistimiento
El cliente tendrá un
plazo de 14 días naturales para la devolución del mismo sin necesidad de
justificación alguna. desde que el usuario o un tercero indicado por él (y
distinto al transportista), recepcionó los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe
notificarnos su deseo de desistir el contrato poniéndose en contacto con
nosotros, por ejemplo, a través de correo postal, fax o correo electrónico, o
cumplimentando el formulario a disposición de los usuarios en
https://www.embargosalobestia.com/10-desistimiento-compra/, o a través de
cualquier otra declaración inequívoca. Desde Embargosalobestia le comunicaremos
sin demora y en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento.
El artículo debe ser remitido en perfecta condiciones, tanto
sus componentes como su caja o ensamblaje tal como lo encontró a la hora de
recibir dicho artículo. De no ser así, el producto podrá sufrir una depreciación.
Es el cliente el que debe hacerse cargo de los gastos de envío de la
devolución.
Una vez que se haya tramitado la devolución y observemos que
todo está de acuerdo a lo establecido anteriormente, procederemos al reembolso
de la cantidad integra del artículo, incluidos los gastos de entrega ordinaria
(en caso de que el cliente hubiese elegido una opción de entrega diferente a la
ordinaria, sólo se devolverán los gastos asignados por la web para la entrega
ordinaria) y en caso de encontrar alguna incidencia, nos pondremos en contacto
con el cliente para intentar solventar el problema.
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de
pago que utilizaste al realizar tu pedido. El tiempo estimado para tu reembolso
es de 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este
plazo puede ser mayor) desde que hayamos recibido los productos que has
devuelto, y con un plazo máximo de 14 días naturales.
Embargosalobestia se reserva el derecho a retener el
reembolso hasta la recepción de los bienes o hasta que el cliente presente una
prueba de devolución de los productos, lo que se cumpla primero.
Garantía de Bienes de consumo
Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía
desde la entrega de los mismos, por lo que Embargosalobestia se hará responsable
de las faltas de conformidad que manifiesten los productos durante este periodo
de tiempo.
El cliente debe informarnos de cualquier falta en el plazo
de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma tras lo cual procederemos
a la reparación, sustitución, rebaja de precio o resolución del contrato, según
corresponda, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Si el cliente lo requiere, nos ponemos a disposición de la
resolución de litigios en línea ofrecida por la Comisión Europea. El cliente
puede acceder a la misma desde https://webgate.ec.europa.eu/odr
